Política de Envíos y Devoluciones

En Paperblanks queremos que disfrutes cada compra desde el primer momento. Sabemos que cuando elegís una agenda, un cuaderno o un accesorio, estás eligiendo algo personal, y por eso queremos acompañarte en todo el proceso, incluso si algo no salió como esperabas.

Nuestro objetivo es que compres con tranquilidad, confianza y la seguridad de que estamos para ayudarte.

Zonas de entrega y alcance

Realizamos envíos a todo el territorio argentino para que puedas recibir tus productos estés donde estés.

Actualmente no realizamos envíos fuera de Argentina, por cuestiones logísticas.

Tiempos estimados de entrega

Trabajamos con correos de primer nivel como Andreani, OCA, Correo Argentino y Rapilog para que tu pedido llegue lo más rápido posible.

Los tiempos de entrega estimados son:

• Capital Federal y GBA: entre 1 y 5 días hábiles luego del despacho. En muchos casos tu pedido puede llegar dentro de las 24 horas hábiles.
• Interior del país: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la distancia. Localidades más alejadas pueden requerir hasta 7 días.

Las entregas se realizan en días hábiles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

Importante: procesamos y despachamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados luego de las 13:00 hs o en fines de semana y feriados se preparan el siguiente día hábil.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el método de entrega seleccionado. Podrás ver el valor exacto antes de finalizar tu compra en el checkout.

En fechas especiales o promociones, podemos ofrecer tarifas bonificadas o envíos gratuitos.

Cambios y Devoluciones.

Si tu compra no fue lo que esperabas, no te preocupes. Estamos para ayudarte y buscar la mejor solución para vos.

Queremos que el proceso sea fácil, claro y sin vueltas.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escribínos:
   Dentro del plazo establecido, escribinos a nuestro correo de atención al cliente, nuestro WhastApp o completá el formulario de devoluciones en nuestra web indicando:

• Número de orden
• Producto a devolver o cambiar
• Motivo de la solicitud

Si el producto llegó dañado o incompleto, podés adjuntar fotos para agilizar la gestión.

1. Confirmación de solicitud:
   Nuestro equipo va a revisar tu caso y te va a indicar los pasos a seguir. Siempre vas a tener una persona acompañándote en el proceso.
2. Coordinamos la devolución:
   Te indicaremos cómo devolver el producto:

• Retiro a domicilio por correo
• Envío por OCA, Andreani, Correo Argentino u Otros
• En CABA o GBA, eventualmente cambio por mensajería.
• Reembolso o reemplazo
  Una vez recibido el producto y verificado su estado, enviaremos el reemplazo, emitiremos un cupón, o realizaremos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado.

Costos de devolución.

• Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto, dañado o defectuoso), Paperblanks se hace cargo del costo de envío.
• Si el cambio o devolución es por decisión personal, el costo de envío puede estar a cargo del cliente. En ese caso, te lo informaremos antes de avanzar.

Condiciones para devolver un producto

Para poder gestionar un cambio o devolución necesitamos que:

• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Debe conservar su empaque original, envoltorio, etiquetas y accesorios.
• Debe presentarse el número de pedido o comprobante de compra.

Si el producto llegó dañado, defectuoso o con algún problema, estas condiciones no aplican: nos ocupamos de solucionarlo.

Productos no retornables:
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o dañados por mal uso.

Si el producto llegó dañado o defectuoso de fábrica, esta condición no aplica y se procederá al cambio o reembolso correspondiente.

Plazos para cambios y devoluciones

Queremos que compres con total tranquilidad y respetamos plenamente tus derechos como consumidor, de acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior:

• Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto, si cambiás de opinión o el producto no era lo que esperabas, podrás devolverlo y obtener un reembolso completo de lo abonado, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas arriba.

Luego de ese período, solo se aceptarán reclamos cubiertos por garantía del fabricante.

Todos nuestros productos son originales y cuentan con garantía oficial.

Estamos para ayudarte

Si necesitás hacer un cambio, una devolución o tenés cualquier duda sobre tu pedido, escribinos con tu número de orden y contanos qué pasó. Nuestro equipo te va a acompañar para que todo se resuelva de la mejor manera posible.