Política de Envíos y Devoluciones

En Paperblanks queremos que disfrutes cada compra desde el primer momento. Sabemos que cuando elegís una agenda, un cuaderno o un accesorio, estás eligiendo algo personal, y por eso queremos acompañarte en todo el proceso, incluso si algo no salió como esperabas.

Nuestro objetivo es que compres con tranquilidad, confianza y la seguridad de que estamos para ayudarte.

Zonas de entrega y alcance

Realizamos envíos a todo el territorio argentino para que puedas recibir tus productos estés donde estés.

Actualmente no realizamos envíos fuera de Argentina ni a la provincia de Tierra del Fuego, por cuestiones logísticas.

Tiempos estimados de entrega

Trabajamos con correos de primer nivel como Andreani, OCA, Correo Argentino y Rapilog para que tu pedido llegue lo más rápido posible.

Los tiempos de entrega estimados son:

• Capital Federal y GBA: entre 1 y 5 días hábiles luego del despacho. En muchos casos tu pedido puede llegar dentro de las 24 horas hábiles.
• Interior del país: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la distancia. Localidades más alejadas pueden requerir hasta 7 días.

Las entregas se realizan en días hábiles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

Importante: procesamos y despachamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados luego de las 13:00 hs o en fines de semana y feriados se preparan el siguiente día hábil.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el método de entrega seleccionado. Podrás ver el valor exacto antes de finalizar tu compra en el checkout.

En fechas especiales o promociones, podemos ofrecer tarifas bonificadas o envíos gratuitos.

Cambios y Devoluciones.

Si tu compra no fue lo que esperabas, no te preocupes. Estamos para ayudarte y buscar la mejor solución para vos.

Queremos que el proceso sea fácil, claro y sin vueltas.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escribínos:
   Dentro del plazo establecido, escribinos a nuestro correo de atención al cliente, nuestro WhastApp o completá el formulario de devoluciones en nuestra web indicando:

• Número de orden
• Producto a devolver o cambiar
• Motivo de la solicitud

Si el producto llegó dañado o incompleto, podés adjuntar fotos para agilizar la gestión.

1. Confirmación de solicitud:
   Nuestro equipo va a revisar tu caso y te va a indicar los pasos a seguir. Siempre vas a tener una persona acompañándote en el proceso.
2. Coordinamos la devolución:
   Te indicaremos cómo devolver el producto:

• Retiro a domicilio por correo
• Envío por OCA, Andreani, Correo Argentino u Otros
• En CABA o GBA, eventualmente cambio por mensajería.
• Reembolso o reemplazo
  Una vez recibido el producto y verificado su estado, enviaremos el reemplazo, emitiremos un cupón, o realizaremos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado.

Costos de devolución.

• Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto, dañado o defectuoso), Paperblanks se hace cargo del costo de envío.
• Si el cambio o devolución es por decisión personal, el costo de envío puede estar a cargo del cliente. En ese caso, te lo informaremos antes de avanzar.

Condiciones para devolver un producto

Para poder gestionar un cambio o devolución necesitamos que:

• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Debe conservar su empaque original, envoltorio, etiquetas y accesorios.
• Debe presentarse el número de pedido o comprobante de compra.

Si el producto llegó dañado, defectuoso o con algún problema, estas condiciones no aplican: nos ocupamos de solucionarlo.

Productos no retornables:
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o dañados por mal uso.

Si el producto llegó dañado o defectuoso de fábrica, esta condición no aplica y se procederá al cambio o reembolso correspondiente.

Plazos para cambios y devoluciones

Queremos que compres con total tranquilidad y respetamos plenamente tus derechos como consumidor, de acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior:

• Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto, si cambiás de opinión o el producto no era lo que esperabas, podrás devolverlo y obtener un reembolso completo de lo abonado, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas arriba.
• Además, Paperblanks extiende el plazo de cambios y devoluciones hasta 30 días desde la entrega. Evaluaremos cada caso para ofrecerte la mejor solución (cambio por otro producto, crédito en tienda o reintegro, según corresponda).

Luego de ese período, solo se aceptarán reclamos cubiertos por garantía del fabricante.

Todos nuestros productos son originales y cuentan con garantía oficial.

Estamos para ayudarte

Si necesitás hacer un cambio, una devolución o tenés cualquier duda sobre tu pedido, escribinos con tu número de orden y contanos qué pasó. Nuestro equipo te va a acompañar para que todo se resuelva de la mejor manera posible.